청각장애인을 위한 장애인 편익증진 제도 총정리! 수화통역 영상전화기 어디서 쓸 수 있나?

장애인-편익증진

‘전화 한 통조차 어렵다’는 것이 어떤 느낌일까요? 청각장애인분들에게는 일상 속 소통조차 장벽이 되는 일이 흔합니다. 특히 공공기관을 이용하거나 민원을 신청할 때 소통의 어려움은 더욱 커지죠. 서울특별시 금천구에서는 이러한 정보접근의 격차를 줄이기 위해 ‘장애인 편익증진’ 제도의 일환으로 수화통역용 영상전화기를 운영하고 있습니다.

청각장애인들이 행정서비스를 보다 쉽게 이용할 수 있도록 지원하는 이 서비스, 과연 어디에서, 어떻게 이용할 수 있을까요? 오늘은 청각장애인을 위한 금천구의 장애인 편익증진 서비스 내용부터 신청 방법, 실제 위치까지 꼼꼼하게 안내해드립니다.

 

1. 장애인 편익증진 제도란? 청각장애인을 위한 정보접근 보장 서비스

장애인 편익증진 제도는 장애인, 노인, 임산부 등 교통약자를 위한 생활환경 개선 정책의 하나로, 장애인이 보다 안전하고 편리하게 시설을 이용하고 정보에 접근할 수 있도록 지원하는 정책입니다.

 

그중 금천구에서는 ‘정보접근이 어려운 청각장애인’을 위한 수어통역 영상전화기 설치 운영을 통해 공공기관 방문 시 의사소통의 어려움을 해소하고 있어요.

시행 목적

• 청각장애인의 의사소통권 보장
• 공공정보 접근성 향상
• 행정·민원 처리 시 소통 스트레스 완화

이 서비스는 단순한 ‘전화 기능’이 아니라, 화면을 통해 수어통역사를 연결하는 영상통역 시스템을 활용해 청각장애인과 민원 담당자 간의 실시간 의사소통을 가능하게 하는 핵심 서비스입니다.

 

 

 

2. 수화통역 영상전화기란? 어떻게 작동하나요?

영상전화기라고 해서 복잡한 기계처럼 느껴질 수 있지만, 금천구에서 운영하는 수화통역 영상전화기는 간단하게 사용할 수 있도록 사전 설정된 시스템이에요.

수화통역 영상전화기의 작동 원리

• 청각장애인이 민원실 또는 동주민센터에 설치된 영상전화기 부스에 착석
• 버튼 클릭 한 번으로 실시간 수어통역사와 연결
• 통역사가 화면을 통해 청각장애인과 민원담당자 사이를 중계
• 양방향 실시간 대화가 가능, 복잡한 행정처리도 원활하게 지원

즉, 수어로 전달된 내용을 통역사가 음성으로 전달하고, 음성 답변은 다시 수어로 통역해주는 방식입니다. 청각장애인분들이 더 이상 종이에 글을 써가며 민원을 접수하지 않아도 되는 시대가 열린 셈이죠.

 

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3. 어디서 이용할 수 있나요? 수화통역 영상전화기 설치 장소 안내

서울 금천구에서는 수어통역 영상전화기를 주민들이 쉽게 접근할 수 있는 행정기관 중심으로 비치하고 있습니다. 특히 민원 접수나 상담이 많은 장소를 중심으로 설치되어 있어요.

설치 장소

• 금천구청 민원여권과 민원실
• 금천구 각 동 주민센터 민원창구

이용 가능 여부는 방문 전 확인해보는 것이 좋으며, 평일 근무시간 내에 행정기관 운영 시간과 동일하게 서비스 이용 가능합니다.

 

4. 어떻게 이용하나요? 신청 및 이용 절차

별도의 사전예약 없이, 방문만으로도 바로 영상전화기 사용이 가능합니다. 다만 기기 이용 전에 민원 담당자에게 요청하거나, 안내문에 따라 버튼을 누르는 절차를 진행하면 돼요.

이용 절차 요약

1. 금천구청 또는 동주민센터 방문
2. 민원창구에 설치된 영상전화기 확인
3. ‘영상통역 연결’ 버튼 클릭
4. 수어통역사와 연결되면 화면을 통해 대화 시작
5. 민원 담당자와의 의사소통이 원활히 이루어짐

이용 요금

• 전액 무료
• 이용 시간은 행정기관의 운영 시간(평일 오전 9시 ~ 오후 6시) 내에서 가능

 

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5. 이런 분들께 꼭 필요한 서비스입니다

영상전화기를 통해 수어통역 서비스를 받는 것이 익숙하지 않을 수 있지만, 실제로 이 제도는 많은 청각장애인분들에게 ‘소통에 대한 부담을 덜어주는 꼭 필요한 복지’로 평가받고 있습니다.

추천 대상

• 청각 또는 언어장애 등록장애인
• 공공기관 이용 시 의사소통에 어려움을 겪는 분
• 동사무소, 주민센터 업무가 불편했던 청각장애인 보호자

이용자의 수요가 늘어나고 있어 앞으로 더 많은 설치 장소가 확대될 예정이며, 관공서 외에도 복지관, 병원 등으로 확대될 가능성도 기대되고 있습니다.

 

 

 

모두가 소통할 수 있는 금천구, 청각장애인을 위한 진짜 배려

장애인 편익증진은 단지 편의를 제공하는 것이 아니라, ‘동등한 권리’에 대한 존중입니다. 서울 금천구의 수어통역 영상전화기 서비스는 소외 없는 행정과 정보접근의 첫 걸음이자, 청각장애인분들이 사회 속에서 당당하게 목소리를 낼 수 있도록 돕는 실질적 복지입니다.

 

혹시 주변에 이런 정보가 필요한 분이 있다면, 지금 바로 금천구청이나 동주민센터에 알려주세요. 우리 모두가 함께 연결될 수 있도록, 한 번의 터치가 큰 변화를 만듭니다.

 

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